Política de reembolso

1. POLITICA DI RESO
Presso Alessandra Valeri, accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che vengano rispettate le condizioni dettagliate di seguito.

CONDIZIONI PER ACCETTARE UN RESO:
- Il prodotto deve essere nel suo stato originale, inclusi tutti i suoi componenti e l'imballaggio.
- Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di una manipolazione scorretta.
- Per i prodotti legati all'igiene, questi devono essere stati debitamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
- In caso di prodotti difettosi, il difetto deve essere stato rilevato immediatamente dopo la ricezione.
- Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative al reso.
- Il reso sarà elaborato entro un termine di 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso sarà riconosciuto entro tale periodo.

Importante: Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se il prodotto presenta segni di uso improprio, danni non attribuibili alla nostra responsabilità o se non rispetta le condizioni sopra indicate.

2. COME AVVIARE UNA PROCEDURA DI RESO?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, ti preghiamo di seguire questi passaggi:
Invia un'e-mail a: info@alessandravaleri.it. Includi le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di difetto o rottura)
- Nome completo del cliente
- Indirizzo completo

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l'indirizzo corretto per la spedizione del reso. Non inviare il pacco al mittente originale.
Il cliente sarà responsabile dei costi di spedizione relativi al reso.

3. DIRITTO DI CANCELLAZIONE
In conformità con la legislazione vigente, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dello stesso, a condizione che tu sia un consumatore privato (non un'azienda) e che l'ordine non sia legato a un'attività commerciale o professionale.

IMPORTANTE:
- Gli ordini vengono elaborati in modo automatico e immediato, pertanto non possiamo interrompere né annullare un ordine una volta che è stato confermato.
- Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In questo caso, dovrai attendere di ricevere il prodotto e successivamente avviare una procedura di reso seguendo i passaggi precedentemente indicati.

4. PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il tuo diritto di cancellazione, dovrai inviarci una richiesta chiara tramite e-mail all'indirizzo info@alessandravaleri.it indicando la tua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso sarà efficace una volta ricevuti i prodotti restituiti.

5. CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se eserciti il tuo diritto di recesso correttamente:
- Ti rimborseremo l'importo totale del tuo ordine, escluse le spese di spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto restituito.
- Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo.
Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
- Non rimborseremo i costi aggiuntivi qualora tu abbia scelto un'opzione di spedizione diversa da quella standard più economica.

6. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SU SPEDIZIONI E RESI
- I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, pertanto i tempi di transito possono variare.
- Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non potremo annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e successivamente avviare la procedura di reso.
- Per velocizzare il processo, puoi anticiparci la tua intenzione di recesso inviandoci il numero di tracciamento del pacco restituito.

7. INDIRIZZO DI RESO
Tutti os resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.
L'indirizzo esatto ti sarà fornito esclusivamente dopo aver ricevuto la tua richiesta tramite e-mail. Le spese di reso sono a carico del cliente.